Assistance · DGU Consulting

Un coup de main ?

Une question, un blocage ou une suggestion concernant DGU Chat Cleaner ? Écrivez-nous.

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Objet conseillé : [DGU Chat Cleaner] Assistance. Le lien ouvre votre messagerie ; aucun e-mail n’est envoyé automatiquement.

Pour nous aider à comprendre

• La version de l’extension, affichée dans chrome://extensions.
• Votre système et la version de Chrome.
• L’action tentée et le texte exact de l’erreur.
• Les étapes qui reproduisent le problème, avec des exemples fictifs.

Masquez les titres de vos conversations, vos favoris, votre adresse e-mail et toute autre information personnelle avant de joindre une capture. N’envoyez jamais de mot de passe ni de jeton d’authentification.

Le panneau ne s’ouvre pas

Ouvrez chatgpt.com et rechargez la page, puis cliquez sur l’icône DGU Chat Cleaner. Après une mise à jour de l’extension, un rechargement de ChatGPT peut être nécessaire.

Changer la langue du panneau

Choisissez Automatique, Français ou English dans le sélecteur du panneau. Automatique suit la langue de l’interface du navigateur : français si elle est française, anglais sinon. Votre choix est conservé localement sur cet appareil.

Le traitement s’est interrompu

Consultez le bilan pour voir les conversations traitées. Rechargez ChatGPT pour vérifier leur état, puis préparez une nouvelle sélection si nécessaire. Une conversation déjà supprimée ne peut pas être restaurée par l’extension.

Il manque des conversations dans la sélection

Seuls les chats chargés dans la barre latérale sont disponibles. Faites défiler cette liste avant de sélectionner. Les archives ne sont pas parcourues automatiquement.

Avant de lancer un lot

Vérifiez les titres, gardez l’onglet ouvert et attendez la fin sans manipuler ChatGPT. Évitez de modifier le même compte depuis un autre onglet ou appareil pendant le traitement.

Vos données de support

DGU Consulting reçoit uniquement les informations que vous choisissez d’envoyer par e-mail. Consultez la section sur le support pour connaître leur usage et vos droits.