Forfait VoIP OVHcloud : Découverte ou Entreprise ?

Le forfait VoIP Découverte d'OVHcloud coûte moins d'un euro HT par mois et suffit pour qu'un numéro fixe sonne sur un smartphone : c'est la configuration de notre tutoriel. Mais certaines fonctions restent grisées, et les appels vers les mobiles se paient à part. Ce comparatif s'appuie sur ce que montre l'espace client d'une ligne Découverte et sur la page commerciale d'OVHcloud, au 23 septembre 2026. Les prix sont hors taxes et susceptibles d'évoluer.

Les trois forfaits en bref

• Découverte, 0,99 euro HT par mois. Un appel à la fois. Appels illimités vers les fixes en France et en Belgique d'après le tunnel de commande ; les mobiles en France sont facturés à la seconde, les autres destinations à la minute. Softcall, renvois, filtrage, blocage des appels, répondeur et carnet de contacts sont inclus.
• Entreprise, 4,99 euros HT par mois. Deux appels à la fois. Appels illimités vers les fixes de 29 pays. La page commerciale d'OVHcloud cite parmi les ajouts : la gestion des plages horaires, le regroupement de lignes, la supervision des lignes, le double appel et l'appel en un clic (Click2Call).
• Entreprise mobile inclus, 14,99 euros HT par mois. Tout ce que propose Entreprise, avec les appels illimités vers les mobiles en France.

Ce qui est grisé sur Découverte

Dans l'onglet Gestion des appels d'une ligne Découverte, plusieurs tuiles sont affichées mais inactives.

Sur Découverte, les tuiles grisées signalent les fonctions réservées aux offres supérieures.

Sont actifs : le filtrage d'appels, le renvoi d'appel, la présentation du numéro, le verrouillage des appels sortants et la tuile « Double appel et intercom », qui n'y propose que le mode intercom. Sont grisés : les numéros abrégés, les appels simultanés, la gestion des plages horaires, les fermetures exceptionnelles et l'appel en un clic. Les onglets Gestion des musiques (musique d'attente) et Carnets de contacts de la ligne sont grisés eux aussi, alors que la page commerciale compte le carnet de contacts parmi les inclusions de Découverte : un carnet existe en effet au niveau du groupe de téléphonie.

En pratique, trois manques se font sentir :

• Pas d'horaires d'ouverture. La ligne sonne à toute heure. Le contournement consiste à couper les notifications de l'application le soir, le répondeur prend alors les appels non décrochés.
• Un seul appel à la fois. Pendant que vous êtes en ligne, un second appelant tombe sur le répondeur si le renvoi sur occupation pointe vers lui.
• Pas de musique d'attente pendant que l'appelant patiente.

Une bonne surprise en revanche : sur notre ligne Découverte, le répondeur propose bien d'envoyer les messages par e-mail avec une transcription écrite, affichée en bêta et générée automatiquement, alors que la page commerciale range la transcription parmi les atouts d'Entreprise.

Changer d'offre après coup

Le forfait choisi à la commande n'engage à rien. Sur la page de la ligne, le lien Changer d'offre ouvre la page « Offre et basculement ». Le bouton Modifier l'offre affiche la liste des offres disponibles et le prix de chacune ; sur notre ligne, la date de prise d'effet affichée était celle de la prochaine facturation.

L'offre actuelle et la prochaine date de facturation, à laquelle un changement prendrait effet.

Cette liste réserve une surprise : elle propose, pour chaque forfait, des options d'appels vers les mobiles que le tunnel de commande ne montre pas. Relevé depuis une ligne Découverte au 23 septembre 2026 :

• Découverte, mobiles à la seconde : 0,99 euro HT par mois (le forfait de base).
• Découverte avec 1 heure vers les mobiles : 3,99 euros HT par mois.
• Découverte avec 3 heures vers les mobiles : 9,99 euros HT par mois.
• Découverte avec mobiles inclus : 10,99 euros HT par mois.
• Entreprise, mobiles à la seconde : 4,99 euros HT par mois.
• Entreprise avec 1 heure vers les mobiles : 7,99 euros HT par mois.
• Entreprise avec 3 heures vers les mobiles : 13,99 euros HT par mois.
• Entreprise avec mobiles inclus : 14,99 euros HT par mois.

Des paliers de 10, 30 et 100 heures existent aussi, à des prix supérieurs à l'option « mobiles inclus ». Avant de choisir l'une de ces options, faites confirmer par OVHcloud les conditions d'usage de l'option « mobiles inclus ».

Un point de vigilance : l'intitulé des offres dans l'espace client mentionne les fixes « en France et 40 pays », quand le tunnel de commande annonce la France et la Belgique pour Découverte. Si vous appelez régulièrement l'étranger, vérifiez la grille tarifaire d'OVHcloud pour le pays concerné.

Ajouter un numéro supplémentaire

Un second numéro ne demande pas forcément une seconde ligne : OVHcloud vend aussi des numéros seuls, rattachés au groupe de téléphonie. Dans le groupe de téléphonie, l'onglet Commander puis Commander un numéro propose quatre types de numéros, tous affichés à partir de 1 euro HT par mois :

Les numéros à valeur ajoutée (08) demandent une vérification d'identité avant la commande.

• Géographique (01 à 05) : un numéro local dans une autre ville, par exemple pour une seconde implantation.
• Non géographique (09) : un numéro national, sans ancrage local.
• À valeur ajoutée (08) : un numéro à tarification spéciale, qui demande une vérification d'identité avant commande.
• International (+32, +44, etc.) : un numéro local pour des clients à l'étranger.

Quel forfait pour quelle situation

• Vous êtes seul et vous recevez surtout des appels : Découverte suffit. C'est le cas de notre propre ligne.
• Vous appelez souvent des portables : comparez Découverte avec une option d'heures vers les mobiles et Entreprise mobile inclus. Estimez d'abord votre volume mensuel à partir de l'historique des appels, onglet Consommation de la ligne.
• Vous voulez des horaires d'ouverture ou deux appels en même temps : passez sur Entreprise. Pour la musique d'attente, grisée sur Découverte, faites confirmer par OVHcloud qu'elle est incluse dans l'offre visée.
• Plusieurs personnes doivent répondre au même numéro : Entreprise, avec le regroupement de lignes. Au-delà de quelques postes, le sujet devient un vrai standard téléphonique, à concevoir avec le reste de votre informatique.

En résumé

Commencez par Découverte : c'est le forfait le moins cher, sans engagement, et il se change en quelques clics depuis l'espace client. Passez sur Entreprise le jour où il vous faut des horaires d'ouverture ou deux appels simultanés, et regardez les options d'heures vers les mobiles si vous appelez beaucoup de portables.

Pour aller plus loin

• Mettre en place la ligne pas à pas, de la commande au répondeur : un numéro fixe pro qui sonne sur votre portable.
• Garder le numéro que vous avez déjà : la portabilité vers OVHcloud.

Vous voulez un avis sur le bon forfait, ou organiser la téléphonie d'une équipe ? Contactez-nous, nous regardons vos usages avec vous. Nos autres prestations sont présentées sur la page nos services.