Un numéro fixe pro qui sonne sur votre portable

Vous donnez votre numéro de portable personnel à vos clients, à vos fournisseurs, sur votre site et sur votre fiche Google. Il finit dans des fichiers de prospection, il sonne le dimanche soir, et le jour où vous voudrez déléguer l'accueil téléphonique, il faudra changer de numéro partout.

Nous avons eu exactement ce problème. Nous l'avons réglé avec un numéro fixe en 01 qui sonne sur le smartphone, bascule sur un répondeur à notre nom quand personne ne décroche, et envoie chaque message par e-mail avec l'enregistrement et sa transcription écrite. Coût de l'abonnement : 0,99 euro HT par mois. Temps de mise en place : une heure, test compris.

Ce tutoriel reprend la configuration exacte qui tourne sur notre ligne, avec les captures de notre espace client.

Pourquoi un numéro fixe, en 2026

Un numéro fixe géographique reste un signal de sérieux. À notre expérience, un prospect qui compare trois prestataires appelle plus volontiers un 01 qu'un 06, et votre fiche Google Business Profile, votre site et les annuaires professionnels gagnent à afficher le même numéro partout.

Surtout, le numéro appartient à l'entreprise, pas à une personne. Vous pouvez le faire sonner sur un autre téléphone, le confier à un collaborateur ou à un service d'accueil, sans rien changer sur vos supports. Et votre numéro personnel redevient personnel.

La téléphonie sur IP (VoIP) rend tout cela abordable : plus besoin de ligne physique ni de standard. Le numéro vit chez un opérateur, et c'est vous qui décidez, dans une interface web, où et quand il sonne.

Le principe en une minute

Voici la chaîne que nous avons mise en place :

1. Un client compose le 01.
2. L'appel arrive sur la ligne OVHcloud, qui le transmet à l'application Softcall installée sur le smartphone (et, si vous le souhaitez, sur l'ordinateur). Le téléphone sonne comme pour un appel classique.
3. Personne ne décroche au bout de 20 secondes, ou la ligne est déjà occupée : l'appel bascule sur le répondeur, qui diffuse une annonce personnalisée.
4. Le message déposé arrive par e-mail, en MP3, avec une transcription écrite.
5. Si l'application est injoignable (téléphone éteint, plus de connexion data), l'appel est renvoyé vers le numéro de mobile, en secours.

Ce qu'il vous faut

• Un compte client OVHcloud (création gratuite, avec les informations de votre entreprise).
• Un smartphone iOS ou Android avec une connexion data ou Wi-Fi.
• Une adresse e-mail pour recevoir les messages vocaux.
• Une heure devant vous, test compris.

Étape 1 : commander la ligne

Sur le site d'OVHcloud, rubrique Téléphonie, l'offre VoIP Découverte affiche au 23 septembre 2026 un prix de 0,99 euro HT par mois (1,19 euro TTC), sans engagement ni frais de résiliation. Elle comprend les appels illimités vers les fixes en France et en Belgique, le softphone Softcall, la redirection et le filtrage d'appels, un répondeur configurable et un carnet de contacts. Sa limite principale : un seul appel simultané.

La commande se déroule en sept étapes, de « Lignes/Téléphones » à « Confirmation ». Rien n'est facturé avant l'étape Paiement : vous pouvez parcourir le tunnel pour voir les options sans risque.

Choisir le forfait. Trois offres sont proposées côte à côte. Découverte suffit pour une personne qui reçoit ses appels sur un smartphone. Entreprise (4,99 euros HT par mois) ajoute les fixes de 29 pays et 40 fonctionnalités ; Entreprise mobile inclus (14,99 euros HT par mois) inclut en plus les appels vers les mobiles nationaux.

Ce choix n'est pas définitif : l'offre se change ensuite depuis la page de la ligne. Si vous hésitez, notre comparatif Découverte ou Entreprise détaille ce que chaque forfait débloque.

Étape 1 du tunnel : le forfait Découverte est sélectionné, le résumé à droite se met à jour.

Choisir le numéro. C'est le piège de la commande : par défaut, OVHcloud propose un numéro non géographique en 09. Pour obtenir un 01 (Île-de-France) ou un 02 à 05 (autres régions), cliquez sur Numéro géographique, puis saisissez votre ville ou votre code postal. Le résumé affiche alors la ville retenue.

Numéro géographique sélectionné, ville saisie : le résumé indique « France - Créteil ».

Vous avez déjà un numéro fixe ? Commandez quand même une ligne, puis demandez la portabilité de votre numéro actuel depuis l'espace client une fois la commande passée : OVHcloud l'indique comme gratuite. Le formulaire et ses pièges sont détaillés dans notre guide garder votre numéro fixe en passant chez OVHcloud.

L'option « Appels vers les mobiles à la seconde » est ajoutée d'office sur Découverte : les appels sortants vers un 06 ou un 07 sont facturés à la seconde, en plus de l'abonnement.

Panier et accessoires. Le panier récapitule la ligne. L'étape suivante propose casques, combinés et adaptateurs : ils sont facultatifs, un smartphone avec l'application Softcall suffit. Passez sans rien ajouter.

Les accessoires sont facultatifs : laissez les quantités à zéro si vous utilisez votre smartphone.

Vérifier le récapitulatif. Le total affiché doit être de 0,99 euro HT, soit 1,19 euro TTC par mois. Si un autre montant apparaît, revenez en arrière : un accessoire ou un autre forfait est resté sélectionné.

Le récapitulatif avant paiement : 0,99 euro HT, 0,20 euro de TVA, 1,19 euro TTC.

Renseigner les contacts. Dernière étape avant le paiement : les coordonnées du titulaire de la ligne. Elles sont obligatoires, car elles servent aux services d'urgence. Deux cases sont proposées : publier le numéro dans les annuaires, utile si vous voulez être trouvé, ou définir ces informations plus tard depuis l'espace client.

L'étape Contacts : parution dans les annuaires et coordonnées du titulaire, juste avant le paiement.

Viennent ensuite le paiement et la confirmation. La ligne est activée quelques minutes après la validation de la commande.

Étape 2 : trouver votre ligne dans l'espace client

Connectez-vous à l'espace client OVHcloud, onglet Télécom, puis dans le menu de gauche Téléphonie. Sous votre groupe de facturation, votre ligne apparaît avec la mention SIP et le numéro au format international (0033 suivi du numéro sans le zéro).

La page de la ligne. Les onglets qui nous intéressent : Gestion, Gestion des appels et Répondeur.

Tout se passe dans trois onglets : Gestion pour l'application, Gestion des appels pour les renvois, Répondeur pour la messagerie.

Étape 3 : installer l'application Softcall

Dans l'onglet Gestion, ouvrez la tuile consacrée au Softphone. Le bloc « Liens de téléchargements » propose l'application sur l'App Store et Google Play, et une version pour Mac et Windows en téléchargement direct.

L'application existe sur iOS, Android, Mac et Windows.

Une fois l'application installée, revenez sur la même page, bloc « Configurer la ligne », et cliquez sur Obtenir un code de configuration, puis suivez les instructions affichées pour relier l'application à votre ligne. Vous pouvez relier jusqu'à trois appareils, en les configurant un par un : par exemple votre smartphone et votre ordinateur.

Chaque appareil relié apparaît dans ce tableau. Le bouton « Déconnecter tous vos appareils » sert en cas de perte du téléphone.

Deux réglages côté smartphone, souvent oubliés :

• Autorisez les notifications de Softcall, sinon le téléphone ne sonnera pas quand l'application est en arrière-plan.
• Sur Android, retirez Softcall de l'optimisation de batterie. Certains fabricants mettent en veille les applications peu utilisées, et vos appels partent alors directement en « injoignable ».

À ce stade, faites un premier essai : appelez votre 01 depuis un autre téléphone. Votre smartphone doit sonner.

Étape 4 : régler les renvois d'appel

Onglet Gestion des appels, tuile Renvoi d'appel.

Filtrage, présentation du numéro et renvoi : tout se règle depuis cet onglet.

La page propose quatre renvois indépendants. Pour chacun, vous choisissez une destination parmi quatre : Fax, Numéro hors OVHcloud (un mobile ou un fixe chez un autre opérateur), Répondeur ou Téléphone (une ligne OVHcloud).

Voici notre réglage, renvoi par renvoi :

• Renvoi de tous les appels : décoché. S'il est coché, plus rien ne sonne sur l'application.
• Quand il n'y a pas de réponse : vers le Répondeur, après 20 secondes. Le temps de sortir le téléphone de sa poche.
• Quand la ligne est occupée : vers le Répondeur. Avec un seul appel simultané, le second appelant laisse un message au lieu d'entendre une tonalité.
• Quand la ligne est injoignable ou déconnectée : vers un Numéro hors OVHcloud, votre mobile. C'est le filet de sécurité si l'application ne répond pas, par exemple quand le téléphone n'a plus de connexion data mais capte encore le réseau mobile. Si le téléphone est complètement éteint, l'appel finit sur la messagerie de votre opérateur mobile, pas sur le répondeur à votre nom. Si vous préférez que tout message passe par le répondeur et arrive par e-mail, choisissez Répondeur pour ce renvoi aussi.

Le renvoi de tous les appels reste décoché. Le champ du premier numéro ne sert que s'il est coché.

Occupé : répondeur. Injoignable : le mobile, au format international (0033 puis le numéro sans le zéro).

Validez en bas de page. Le délai de non-réponse se règle en secondes : 20 secondes laissent sonner assez longtemps pour décrocher, sans faire patienter l'appelant.

OVHcloud le signale lui-même sur cette page : certains opérateurs filtrent les appels redirigés. C'est une raison de plus pour ne compter sur le renvoi vers le mobile qu'en secours.

Étape 5 : configurer le répondeur

Onglet Répondeur, tuile Configuration du répondeur.

L'annonce personnalisée est un simple fichier audio. À droite, l'adresse qui reçoit les messages.

Trois réglages comptent :

1. Enregistrement des messages : activé, sinon l'appelant entend l'annonce et ne peut rien laisser.
2. Message d'accueil : le bouton « Fichier... » permet de téléverser votre propre annonce sous forme de fichier audio (la nôtre est un fichier WAV). Nous verrons plus bas comment la produire.
3. Adresses e-mail à notifier : ajoutez l'adresse qui recevra chaque message. OVHcloud propose de joindre l'enregistrement et une transcription écrite, générée automatiquement et encore affichée en bêta. La transcription permet de trier les messages d'un coup d'œil, sans les écouter.

Le format MP3 se lit sur tous les appareils. Conserver les messages garde une copie sur la ligne après l'envoi.

Plus bas, choisissez le format MP3 (lisible partout, y compris sur un téléphone) et gardez l'option de conservation activée : si un e-mail se perd, le message reste consultable dans « Écoute et gestion des messages ».

Étape 6 : tester les quatre cas

Un réglage de téléphonie ne se valide qu'au téléphone. Depuis un autre appareil, appelez votre 01 quatre fois :

1. Vous décrochez sur l'application : la communication est claire, dans les deux sens.
2. Vous ne décrochez pas : au bout de 20 secondes, l'annonce se lance. Laissez un message et vérifiez l'e-mail, sa pièce jointe et la transcription.
3. Vous êtes déjà en ligne : demandez à quelqu'un d'appeler pendant votre communication, il doit tomber sur le répondeur.
4. Le téléphone est injoignable : coupez les données mobiles et le Wi-Fi du smartphone, déconnectez les autres appareils reliés à la ligne, puis rappelez. L'appel doit arriver sur votre mobile, par le réseau classique.

Si les quatre cas passent, la ligne est prête à être publiée sur votre site, votre fiche Google et vos signatures d'e-mail.

Personnaliser l'annonce du répondeur

L'annonce par défaut d'un répondeur fait peu professionnel. Une annonce à votre nom, de 15 à 20 secondes, change la perception de l'appelant. Trois façons de l'obtenir.

Option 1 : l'enregistrer vous-même

Le dictaphone de votre smartphone suffit. Isolez-vous dans une pièce calme, tenez le téléphone à une vingtaine de centimètres, souriez en parlant (cela s'entend), puis exportez le fichier audio et téléversez-le. Un texte type :

« Bonjour, vous êtes bien chez [nom de l'entreprise], [activité en quelques mots]. Nous ne pouvons pas vous répondre pour le moment. Laissez votre nom, votre numéro et l'objet de votre appel : nous vous rappelons rapidement. À bientôt ! »

Option 2 : une voix de synthèse, générée par un assistant de code

C'est la solution que nous avons retenue : une voix de synthèse neuronale en français, très naturelle, produite avec l'outil gratuit edge-tts. Vous n'avez pas besoin de savoir programmer. Un assistant de code comme Claude Code ou Codex, utilisé depuis le terminal ou depuis leur application de bureau, fait tout le travail à partir d'une consigne en français.

Copiez la consigne ci-dessous, remplacez les passages entre crochets, et collez-la dans l'assistant :

Rédige puis génère l'annonce du répondeur téléphonique de l'entreprise [NOM DE L'ENTREPRISE], [ACTIVITÉ EN QUELQUES MOTS], située à [VILLE OU RÉGION].

Contraintes du texte :
- 15 à 20 secondes à l'oral, ton professionnel et chaleureux, vouvoiement ;
- le nom de l'entreprise dans la première phrase ;
- demander à l'appelant de laisser son nom, son numéro et l'objet de son appel ;
- [OPTIONNEL : horaires d'ouverture, site web ou adresse e-mail à citer].

Propose d'abord trois versions du texte et attends qu'une version soit choisie.

Ensuite, génère l'audio avec edge-tts (lancé avec « uvx edge-tts », ou « pipx run edge-tts » si uv est absent), en deux voix françaises : fr-FR-VivienneMultilingualNeural (féminine) et fr-FR-RemyMultilingualNeural (masculine). Convertis chaque fichier en WAV mono 16 bits avec ffmpeg, nomme-les annonce-repondeur-feminine.wav et annonce-repondeur-masculine.wav, puis indique leur durée et leur emplacement.

Écoutez les deux versions, gardez celle qui vous ressemble, et téléversez-la dans le répondeur (étape 5). Conservez aussi l'autre : le jour où vous changez d'horaires ou d'adresse, il suffit de redemander une génération avec le nouveau texte.

Option 3 : un comédien voix

Pour une marque qui mise sur l'accueil, une voix professionnelle enregistrée en studio reste une option. Comptez un délai de quelques jours et demandez le fichier en WAV.

Les autres réglages utiles

L'offre Découverte couvre l'essentiel. Selon votre situation, voici ce que permettent les autres tuiles, et ce qui demande une offre supérieure.

Filtrer le démarchage

La tuile Filtrage d'appels gère une liste noire (numéros rejetés) et une liste blanche (seuls les numéros listés passent), pour les appels entrants comme sortants. Les numéros s'ajoutent un par un ou par import d'un fichier CSV. Une case permet aussi de rejeter les appels anonymes, radical contre une bonne partie du démarchage automatisé.

Une liste doit être sélectionnée en haut de page pour que le filtrage s'applique.

Attention au rejet des appels anonymes : certains clients appellent en numéro masqué depuis un standard d'entreprise. À activer en connaissance de cause.

Appeler en affichant votre 01

Depuis l'application Softcall, vos appels sortants partent de la ligne fixe : votre correspondant voit le 01 et non votre numéro personnel. La tuile Présentation du numéro permet de choisir le numéro affiché ou de rester anonyme. Les appels vers les fixes en France sont inclus dans l'offre Découverte ; les appels vers les mobiles ne le sont pas et sont facturés en plus.

Par défaut, le numéro présenté est celui de la ligne.

Ne pas être dérangé le soir et le week-end

La gestion des plages horaires (la ligne sonne aux heures d'ouverture, le répondeur prend le relais en dehors) n'est pas incluse dans l'offre Découverte : elle apparaît grisée dans l'onglet Gestion des appels. Elle fait partie de l'offre Entreprise, affichée à 4,99 euros HT par mois au 23 septembre 2026.

Avec l'offre Découverte, la solution simple consiste à couper les notifications de Softcall en dehors de vos horaires, avec le mode concentration de votre téléphone. Les appels non décrochés partent sur le répondeur au bout de 20 secondes, comme prévu.

Bloquer les appels sortants

La tuile Verrouillage des appels sortants restreint la ligne aux seuls appels entrants. Utile si un appareil relié à la ligne est perdu, le temps de le déconnecter, ou pour une ligne qui ne doit servir qu'à recevoir.

Recevoir les appels sur l'ordinateur

L'application Softcall existe pour Mac et Windows. Reliée à la même ligne (dans la limite de trois appareils), elle permet de répondre avec un casque au bureau et sur le smartphone en déplacement.

Plusieurs personnes sur le même numéro

L'offre Découverte ne gère qu'un appel à la fois. Dès que deux personnes doivent répondre, ou que vous voulez une musique d'attente, l'offre Entreprise porte à deux les appels simultanés (jusqu'à dix en option) et ajoute le regroupement de lignes, la gestion des musiques et la supervision des lignes. Une troisième offre, Entreprise mobile inclus, affichée à 14,99 euros HT par mois, ajoute les appels vers les mobiles en France.

Garder un numéro existant

Si vous avez déjà un numéro fixe chez un autre opérateur, la portabilité se demande depuis l'espace client après la commande, sans frais : vous gardez le numéro, seul l'opérateur change. OVHcloud demande de ne résilier l'ancienne ligne qu'une fois la portabilité terminée. Toutes les étapes sont dans notre guide de la portabilité vers OVHcloud.

Les limites à connaître

• L'application dépend de la connexion data. Dans une zone mal couverte, sans Wi-Fi, la qualité baisse ou l'appel bascule sur le renvoi de secours.
• Un seul appel simultané sur l'offre Découverte : le second appelant tombe sur le répondeur.
• La transcription est affichée en bêta. Elle aide à trier les messages, mais écoutez l'enregistrement avant de rappeler un client sur un sujet sensible.
• Les prix cités sont ceux publiés par OVHcloud au 23 septembre 2026. Vérifiez-les au moment de commander.

En résumé

Pour un abonnement de 0,99 euro HT par mois, hors appels vers les mobiles, un numéro fixe professionnel qui sonne sur votre smartphone, qui protège votre numéro personnel, qui répond à votre nom quand vous êtes occupé et qui vous envoie ses messages par écrit. Une heure de réglages, quatre appels de test, et le numéro peut être publié partout.

Pour approfondir

• Vous avez déjà un numéro fixe et vous voulez le garder ? Suivez notre guide garder votre numéro fixe en passant chez OVHcloud.
• Vous hésitez entre les forfaits, vous voulez des horaires d'ouverture ou vous appelez souvent des mobiles ? Lisez notre comparatif Découverte ou Entreprise.

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