Équipe basée à L'Haÿ-les-Roses · Hauts-de-Seine (92)
Infogérance et maintenance informatique à Malakoff
Agences, studios, bureaux d'études et associations aux portes du 14e arrondissement : à Malakoff, une infogérance taillée pour les petites équipes.
Un partenaire informatique pour les entreprises de Malakoff
Ancienne commune ouvrière et industrielle, Malakoff accueille aujourd'hui un tissu serré de petites entreprises : agences de communication, studios, architectes, bureaux d'études, associations et structures de l'économie sociale, cabinets de professions libérales. Beaucoup travaillent pour des clients parisiens ou de grands groupes, avec des équipes réduites.
Nous prenons en charge l'informatique de ces équipes comme un service continu : comptes ouverts et fermés proprement à chaque arrivée et à chaque départ, postes suivis, fichiers partagés sauvegardés, sécurité mise au niveau de ce que demandent vos clients. Vous restez concentrés sur vos projets.
L'activité se répartit entre le centre-ville autour de la mairie, les abords des deux stations de la ligne 13, Malakoff-Plateau de Vanves et Malakoff-Rue Étienne Dolet, et le secteur Dolet-Brossolette où d'anciens ateliers ont laissé place à des bureaux et à des locaux d'activité. On y trouve surtout des équipes de quelques personnes, installées dans des étages d'immeuble ou dans des plateaux partagés avec d'autres sociétés.
Deux contraintes reviennent. La première tient aux locaux : dans un plateau partagé ou un immeuble de bureaux mutualisé, le réseau et parfois l'accès internet appartiennent au bailleur ou au gestionnaire, et vos postes côtoient ceux d'entreprises que vous ne connaissez pas. La seconde tient aux clients : une agence ou un bureau d'études qui travaille pour un grand groupe reçoit de plus en plus souvent un questionnaire de sécurité à remplir avant de signer ou de renouveler un contrat.
Sur un réseau qui n'est pas le vôtre, nous protégeons les postes eux-mêmes : disque chiffré, pare-feu actif, accès aux fichiers par un espace professionnel plutôt que par un dossier ouvert sur le réseau local. Face aux questionnaires, nous vous aidons à répondre juste, puis à combler les écarts dans un ordre raisonnable ; notre article sur NIS2 et les questions de cybersécurité des grands comptes explique d'où viennent ces demandes. Ce suivi se règle en forfait mensuel, établi selon le nombre de postes et de serveurs, et suit donc la taille de l'équipe.
Beaucoup de petites structures de Malakoff n'ont plus de serveur et vivent entièrement dans Microsoft 365 ou un service équivalent. C'est une bonne base, à condition de savoir que l'éditeur ne sauvegarde pas vos données au sens où vous l'entendez, que les comptes des anciens collaborateurs restent souvent ouverts et que les partages avec l'extérieur s'accumulent sans contrôle. Nous faisons ce ménage, nous ajoutons une sauvegarde indépendante et nous tenons la liste des accès à jour.
D'où nous intervenons
Interventions sur site à Malakoff, Vanves, Châtillon et Montrouge ; au quotidien, la supervision et le support se font à distance.
Nous sommes basés à L'Haÿ-les-Roses, dans le Val-de-Marne. Nous intervenons sur site à Paris et dans toute l'Île-de-France, et à distance partout en France : la supervision, la maintenance et le support se font en télégestion sécurisée. Notre support est joignable en jours ouvrés, de 9 h à 18 h.
Selon la formule, l'intervention est garantie en moins de 4 heures, les incidents critiques disposent d'une astreinte 24h/24 avec prise en charge immédiate, et la réversibilité est garantie contractuellement : vos données, vos accès et votre documentation vous appartiennent. Le suivi se contractualise en forfait mensuel, établi selon le nombre de postes et de serveurs.
Ce que nous prenons en charge
Supervision & maintenance
Votre parc surveillé en continu, les mises à jour appliquées, les incidents traités avant qu'ils ne bloquent.
Sauvegardes testées
Des sauvegardes automatiques, chiffrées et régulièrement restaurées pour vérifier qu'elles fonctionnent vraiment.
Sécurité
Postes durcis, accès contrôlés, protection contre les rançongiciels et sensibilisation de vos équipes.
Hébergement managé
Vos applications et données hébergées en France, dans des datacenters certifiés, avec supervision incluse.
Support utilisateurs
Un interlocuteur qui connaît votre dossier et répond en français courant, sous 24 h ouvrées maximum.
Postes & matériel
Achat conseillé, installation, renouvellement et inventaire de vos postes, serveurs et équipements réseau.
Nous intervenons aussi près de Malakoff
Notre offre d'infogérance couvre toute l'Île-de-France, sur site comme à distance. Nous intervenons aussi dans ces communes :
Nos guides pour bien choisir
Questions fréquentes
Ce que les dirigeants de Malakoff nous demandent le plus souvent.
- Nos bureaux sont sur un plateau partagé avec d'autres sociétés : nos fichiers sont-ils exposés ?
- Ils peuvent l'être si vos postes partagent des dossiers sur le réseau commun ou si le Wi-Fi de l'immeuble est votre seule protection. Nous partons du principe que ce réseau n'est pas sûr : chaque poste est chiffré et protégé par son propre pare-feu, et les fichiers de l'équipe passent par un espace professionnel avec des accès nominatifs. Vos voisins de plateau ne voient alors rien de ce qui vous appartient.
- Un client grand compte nous envoie un questionnaire de sécurité : pouvez-vous nous aider à y répondre ?
- Oui. Nous reprenons les questions une par une avec vous, nous répondons sur la base de ce qui existe réellement, et nous signalons ce qui manque plutôt que de cocher des cases. Les écarts habituels, double authentification absente, sauvegardes jamais testées, aucune procédure en cas d'incident, se corrigent ensuite dans un ordre que vous pouvez défendre devant votre client.
- Nous sommes cinq, sans serveur, tout est dans le cloud : qu'y a-t-il encore à gérer ?
- Davantage qu'on ne le croit. Les comptes des personnes parties, les partages ouverts à des adresses extérieures, les postes qui ne reçoivent plus leurs mises à jour, l'absence de sauvegarde indépendante de la messagerie et des documents : c'est là que nous trouvons le plus souvent les failles des petites équipes. Le cloud supprime le serveur, pas le besoin de quelqu'un qui tient l'ensemble.
- Pouvez-vous gérer les arrivées et les départs de nos collaborateurs en cours d'année ?
- Oui, et c'est souvent ce qui manque le plus. À chaque arrivée, nous préparons le poste, le compte et les seuls accès utiles. À chaque départ, nous fermons les accès à la date que vous fixez, nous récupérons les fichiers et nous réattribuons ce qui doit l'être. Toute demande envoyée au support reçoit une réponse sous 24 h ouvrées : pour une arrivée, prévenez-nous dès que la date est connue.
- Intervenez-vous sur site à Malakoff ?
- Interventions sur site à Malakoff, Vanves, Châtillon et Montrouge ; au quotidien, la supervision et le support se font à distance.
- Peut-on tout gérer à distance ?
- Oui. La supervision, la maintenance, les mises à jour et le support quotidien se font en télégestion sécurisée. Le déplacement sur site reste utile pour le matériel, le réseau et l'audit de départ, et il est prévu dans nos formules.
- Que comprend votre infogérance ?
- La supervision continue, la maintenance et les mises à jour, les sauvegardes testées, la sécurité, le support utilisateurs et, si besoin, l'hébergement managé de vos applications, avec des données hébergées en France.
- Sommes-nous engagés sur la durée ?
- La réversibilité est garantie contractuellement : vos données, vos accès et votre documentation vous appartiennent. Vous pouvez changer de prestataire à tout moment, et nous facilitons la transition.
Parlons de votre projet
Parlons de votre informatique à Malakoff
30 minutes en visio, cinq sujets passés en revue (sauvegardes, accès et MFA, mises à jour, sécurité du poste, continuité d'activité), 3 recommandations écrites envoyées sous 48 h. Sans engagement.
Vous préférez nous écrire ?
Réponse sous 24 h · Données hébergées en France