Infogérance et maintenance informatique à Villiers-sur-Marne

À l'est du Val-de-Marne, en limite de la Seine-Saint-Denis, Villiers-sur-Marne vit de commerces, d'artisans, de professions de santé et de PME de services réparties entre le centre-ville, la zone d'activités des Luats et le secteur des Hautes-Noues. Le secteur Marne Europe, près de l'A4 et de la gare Bry-Villiers-Champigny du Grand Paris Express, porte le grand projet de développement économique de la commune.

Pour ces entreprises, nous jouons le rôle du service informatique qu'elles n'ont pas : inventaire de l'existant, sécurisation des comptes et des postes, sauvegardes contrôlées, puis maintenance informatique au fil de l'eau. Le tout expliqué simplement, sans vous demander de devenir technicien.

Le tissu local est fait de petites structures qui ont grandi par le commerce et le service de proximité : magasins et restauration, agences immobilières, auto-écoles, cabinets d'infirmiers et de kinésithérapeutes, entreprises de nettoyage et de second œuvre. Beaucoup travaillent pour une clientèle de particuliers, encaissent par carte, prennent des rendez-vous en ligne ou tiennent un planning partagé entre plusieurs personnes.

Leur informatique a deux points sensibles. Le premier est la caisse ou le logiciel de gestion, souvent installé sur un seul poste au comptoir, avec une base de données que personne ne copie ailleurs. Le second est la box de l'opérateur, qui sert à la fois au terminal de paiement, au Wi-Fi offert aux clients et aux ordinateurs de l'équipe : une coupure, une mise à jour ratée ou un appareil malveillant sur le réseau ouvert, et tout s'arrête ou tout est exposé.

Nous isolons d'abord ce qui encaisse et ce qui facture : réseau séparé pour les clients, copie quotidienne de la base de gestion hors du magasin, accès nominatifs au logiciel. Ce travail prépare aussi la réforme qui oblige les entreprises à recevoir, puis à émettre, leurs factures sous forme électronique : notre article sur la facturation électronique pour les PME détaille le calendrier et les choix à faire. La maintenance se règle ensuite par un forfait mensuel, établi selon le nombre de postes et de serveurs, que vous pouvez relire ligne par ligne.

Une entreprise qui s'installe à Villiers-sur-Marne, ou qui change de local au sein de la commune, se pose une question très concrète : comment transférer ordinateurs, imprimantes, téléphonie et accès internet sans arrêter l'activité. Nous préparons ce transfert en amont avec l'opérateur, nous vérifions le câblage des nouveaux locaux et nous réinstallons les postes dans un ordre qui permet à l'équipe de travailler dès son arrivée.